H-Care : Human Digital Assistant

PROGIWEB a décidé en 2007 d'inclure à son expertise fonctionnelle et technique le progiciel commercial Human Digital Assistant de la société H-CARE.
Après une formation au siège de la société et des prototypes complexes de restitution de données issues de legacy systems via l'agent virtuel "HDA", PROGIWEB est aujourd'hui prêt pour la mise en oeuvre de la technologie au sein des plates-formes de self service de sociétés souhaitant diminuer le nombre d'appels entrants vers un call center tout en maximisant le service rendu au client sur le Web.